Formas de Pago

Esta traducción se ofrece por conveniencia. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.

Versión: 1.1, agosto de 2026

ECM Tech Center acepta las principales formas de pago del mercado brasileño e internacional. Todas las transacciones son procesadas por plataformas certificadas bajo el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), con cifrado SSL en todo el flujo de datos. ECM Tech Center no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Pix

Pago instantáneo (Pix, sistema brasileño de pagos instantáneos) mediante clave Pix, código QR o código copia y pega. La confirmación es inmediata, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, conforme al esquema de pago instantáneo regulado por el Banco Central do Brasil (Banco Central de Brasil, Resolución BCB n.º 1/2020). El servicio o el despacho del producto se libera el mismo día hábil tras la confirmación.

Boleto Bancário

El boleto (boleta de pago bancaria brasileña) se genera al finalizar el pedido o al aprobar el presupuesto. Validez de 3 (tres) días hábiles a partir de su emisión. Compensación bancaria en un plazo de hasta 3 (tres) días hábiles después del pago. El inicio del servicio o el despacho ocurre solo después de la compensación.

Atención: un boleto vencido no puede reutilizarse. En caso de vencimiento, solicite la reemisión al Servicio de Atención al Cliente.

Tarjeta de Crédito

Pago mediante plataforma de pago asociada. Pago en cuotas disponible en hasta 12 cuotas, según las condiciones vigentes al momento de la compra. La confirmación se produce en un plazo de hasta 1 (un) día hábil por parte del emisor de la tarjeta.

En caso de divergencia en los datos de registro o sospecha de fraude, el emisor de la tarjeta o nuestro equipo podrá solicitar documentación adicional antes de confirmar el pago.

Transferencia Bancaria (TED/DOC)

Disponible (TED/DOC, transferencias bancarias nacionales brasileñas) para pedidos de mayor valor o clientes que prefieren la transferencia directa. Los datos bancarios son proporcionados por el Servicio de Atención al Cliente al formalizar el pedido. La identificación del crédito se produce en un plazo de hasta 1 (un) día hábil.

FORMAS DE PAGO: CLIENTES INTERNACIONALES

Los clientes fuera de Brasil pueden utilizar las siguientes formas de pago:

Transferencia Bancaria Internacional (SWIFT / Wire Transfer)

Los datos bancarios completos (IBAN, SWIFT/BIC, nombre del beneficiario) son proporcionados por el Servicio de Atención al Cliente previa solicitud. El cliente asume las comisiones bancarias de la transferencia. La confirmación del crédito puede tardar de 1 a 5 días hábiles, según los bancos involucrados.

Wise (TransferWise)

Aceptado para transferencias internacionales con menor costo cambiario. Los datos de la cuenta Wise son proporcionados por el Servicio de Atención al Cliente. La identificación se produce en un plazo de hasta 1 día hábil.

PayPal

Aceptado previa consulta al Servicio de Atención al Cliente. Las comisiones de conversión y procesamiento de PayPal pueden trasladarse al valor de la transacción.

Tarjeta de Crédito Internacional

Aceptada mediante plataforma asociada certificada PCI-DSS. El pago en cuotas puede no estar disponible para tarjetas emitidas fuera de Brasil. Confirmación en un plazo de hasta 1 día hábil.

Observación: Pix y Boleto Bancário son exclusivos para clientes con cuenta bancaria en Brasil y no están disponibles para pagos internacionales.

Cambio e IOF: los valores en moneda extranjera se convierten a BRL al tipo de cambio vigente en la fecha de liquidación. Las operaciones de cambio pueden estar sujetas al IOF (Imposto sobre Operações Financeiras, Impuesto brasileño sobre Operaciones Financieras) conforme a la legislación brasileña vigente. ECM Tech Center proporciona los datos bancarios necesarios para la operación de cambio contratada con una institución autorizada por el Banco Central de Brasil.

PLAZOS DE CONFIRMACIÓN: RESUMEN

Forma de pago Plazo de confirmación Liberación del servicio/envío
Pix Inmediato Mismo día hábil
Tarjeta de crédito Hasta 1 día hábil Tras la confirmación del emisor de la tarjeta
TED / transferencia bancaria Hasta 1 día hábil Tras la identificación del crédito
Boleto bancário Hasta 3 días hábiles Tras la compensación bancaria

SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDES

ECM Tech Center utiliza las siguientes medidas de seguridad en las transacciones:

  • Certificado SSL/TLS activo en todo el sitio, verificable mediante el ícono de candado en la barra de direcciones;
  • Tokenización de tarjetas: los datos son convertidos en token por el procesador de pagos y nunca circulan en texto plano por nuestros servidores;
  • Análisis antifraude realizado por las plataformas asociadas, con base en el comportamiento de navegación, la geolocalización y el historial de transacciones;
  • Verificación de identidad en pedidos de valor elevado o con indicios de inconsistencia en los datos de registro.

En caso de transacción sospechosa, ECM Tech Center puede solicitar documentos de identificación antes de confirmar el pedido, en los términos del art. 6, III, del CDC (Código de Defesa do Consumidor, Código de Defensa del Consumidor de Brasil) (derecho a información adecuada y transparente).

CONTRACARGO (impugnación de pago)

El cliente tiene derecho a impugnar un cobro indebido directamente ante el emisor de su tarjeta de crédito. En los casos de contracargo (chargeback), ECM Tech Center presentará al emisor de la tarjeta toda la documentación de la transacción: presupuesto aprobado por el cliente, informe técnico, comprobante de entrega e historial de comunicación. La documentación se conserva durante 5 (cinco) años para esta finalidad.

En caso de impugnación de pago (contracargo) relativa a servicios efectivamente prestados con aprobación documentada del cliente, ECM Tech Center presentará al emisor de la tarjeta toda la documentación probatoria: presupuesto aprobado, informe técnico, comprobante de entrega e historial de comunicación. La documentación se conserva durante 5 años para esta finalidad.

FACTURA Y DOCUMENTACIÓN FISCAL

ECM Tech Center emitirá Nota Fiscal de Serviço (NFS-e, factura electrónica de servicios) para los servicios de reparación y Nota Fiscal de Produto (NF-e, factura electrónica de productos) para la venta de módulos, conforme a la legislación tributaria aplicable. Para clientes persona jurídica, el CNPJ (número de identificación fiscal brasileño de empresas) debe constar obligatoriamente en el registro del pedido. La factura se envía por correo electrónico tras la conclusión del servicio o el despacho del producto.

Los clientes que necesiten condiciones especiales de facturación (factura contra orden de compra, datos específicos para ERP) deben comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente antes de finalizar el pedido.

DUDAS SOBRE EL PAGO

ECM Tech Center, ecmtechcenter.com
Versión 1.1, agosto de 2026