En ECM Tech Center atendemos dos tipos de solicitudes: reparación de un módulo con falla y compra de un módulo de reemplazo. Cada una tiene su propio proceso. Vea a continuación cuál corresponde a su caso.

Paso 1: Identificación
Antes de comunicarse con nosotros, anote los datos del módulo: marca y modelo del vehículo, nombre del módulo (ECU, BCM, TCM o similar) y número de parte (impreso en la etiqueta del módulo). Si hay un código de falla (DTC) leído con escáner, anótelo también.

Paso 2: Contacto con su región
Envíe un mensaje por WhatsApp al taller de su región:

Describa el problema e indique los datos del módulo. Nuestro equipo confirma si la reparación es viable y le envía la dirección del taller.

Paso 3: Envío del módulo
Embale el módulo adecuadamente (plástico de burbujas + caja rígida) y despáchelo por Correios (el servicio postal de Brasil) o por la transportadora de su preferencia. El costo del envío hacia nosotros corre por cuenta del cliente. Clientes internacionales: utilicen DHL, FedEx, UPS o un servicio similar con rastreo. Declaren el artículo como "pieza electrónica automotriz para reparación y devolución" y compartan el número de rastreo después del despacho.

Paso 4: Diagnóstico y cotización
Al recibir el módulo, realizamos el diagnóstico técnico en un plazo de hasta 3 días hábiles y le enviamos una cotización detallada con el plazo de ejecución y el valor total. La cotización tiene una validez de 7 días naturales a partir de su envío. Si no recibimos respuesta dentro de ese plazo, entenderemos que no hay interés y el proceso se dará por cerrado. Si más adelante necesita una nueva propuesta, solo tiene que comunicarse con nosotros.

Paso 5: Aprobación y pago
Si aprueba la cotización, confírmelo por WhatsApp y realice el pago con el método de su preferencia (Pix, boleto, tarjeta o transferencia bancaria). La reparación comienza una vez confirmado el pago.

Paso 6: Reparación y devolución
Tras la reparación, el módulo pasa por pruebas de banco y se le devuelve con un informe técnico y un número de rastreo. La garantía de 90 días comienza a contar a partir de la recepción del módulo reparado.

Paso 1: Búsqueda del producto
Use el campo de búsqueda o navegue por las categorías de vehículos de la tienda para encontrar el módulo que necesita. Puede filtrar por marca (Volkswagen, Ford, Scania, Volvo, etc.) y por tipo de módulo.

Paso 2: Verificación de compatibilidad
Antes de finalizar, confirme que el número de parte del módulo indicado en el sitio sea compatible con su vehículo. Si tiene dudas, comuníquese por WhatsApp antes de comprar: nuestro equipo confirma la compatibilidad en minutos.

Paso 3: Agregar al carrito y finalizar la compra
Haga clic en "Comprar" para agregar el producto al carrito. Cuando esté listo, haga clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha y luego en "Finalizar Compra".

Paso 4: Datos de entrega y pago
Complete la dirección de entrega y el código postal (CEP). El costo del envío se calcula automáticamente. Elija el método de pago (Pix, boleto, tarjeta de crédito o transferencia bancaria) y confirme el pedido.

Paso 5: Confirmación y rastreo
Una vez confirmado el pago, recibirá el comprobante del pedido. En un plazo de hasta 3 días hábiles después del despacho, le enviamos el número de rastreo por WhatsApp o al correo electrónico registrado.

Paso 6: Recepción e instalación
Al recibir el módulo, verifique que el embalaje esté intacto antes de firmar. Si hay daños visibles, rechace la entrega. Si todo está en orden, tiene 7 días naturales para informar cualquier inconformidad con el producto.

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00:

Atentamente,
Equipo ECM Tech Center
ecmtechcenter.com