Status do Reparo e Rastreio de Envio — ECM Tech Center

ACOMPANHANDO SUA ORDEM DE SERVIÇO (REPARO)

Ao longo de todo o processo de reparo, você recebe atualizações via WhatsApp em cada etapa:

Etapa Notificação
Módulo recebido na bancada Confirmação de recebimento + previsão do diagnóstico
Diagnóstico concluído Envio do orçamento com detalhes técnicos
Orçamento aprovado e pagamento confirmado Início do reparo confirmado
Reparo concluído e testado Confirmação de conclusão + nota do laudo técnico
Módulo despachado Código de rastreamento e previsão de entrega

Se quiser uma atualização a qualquer momento, envie uma mensagem para o WhatsApp da sua região informando o número da sua ordem de serviço:

Nossa equipe responde em até 4 horas úteis durante o horário de atendimento (segunda a sexta, 08h às 18h).

RASTREANDO SEU ENVIO (PRODUTO COMPRADO)

Para compras de módulos, o código de rastreamento é enviado ao seu WhatsApp ou e-mail em até 3 dias úteis após o despacho do produto.

Como rastrear (envios nacionais — Correios):

  • Acesse rastreamento.correios.com.br e insira o código;
  • Ou utilize o aplicativo dos Correios disponível para Android e iOS;
  • Ou nos envie o código via WhatsApp que verificamos para você.

Como rastrear (envios internacionais — DHL, FedEx, UPS):

Por que o rastreamento pode não atualizar?
É normal que o rastreamento fique estático por alguns dias, especialmente durante o percurso entre cidades. Isso não significa que o produto está parado — significa que o próximo evento de atualização ainda não foi registrado. O sistema atualiza a cada ponto de triagem ou entrega.

Se após 15 dias corridos da postagem o produto ainda não tiver chegado e o rastreamento estiver inativo, entre em contato conosco que acionamos a investigação junto aos Correios.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário de Brasília).

Atenciosamente,
Equipe ECM Tech Center
ecmtechcenter.com