Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes (FAQ) — ECM Tech Center
Atualizado em: agosto de 2026
SOBRE A EMPRESA
1. O que é a ECM Tech Center e quem vocês atendem?
A ECM Tech Center é uma empresa especializada em diagnóstico e reparo de módulos eletrônicos automotivos (ECU, BCM, TCM, ABS, painel de instrumentos, módulo de air bag e similares), além da venda de módulos novos e usados testados. Atendemos principalmente oficinas mecânicas, mecânicos autônomos e frotas, com duas bancadas técnicas: uma em Tabuleiro do Norte (CE) para a região Nordeste/Centro-Oeste, e uma em São Paulo (SP) para a região Sul/Sudeste.
2. O site da ECM Tech Center é seguro para compras?
Sim. O site utiliza certificado SSL/TLS, que criptografa todas as informações trocadas. Os dados de pagamento são processados pelas plataformas parceiras com certificação PCI-DSS. Nossos dados estão protegidos pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).
SERVIÇO DE REPARO
3. Que tipos de módulos vocês reparam?
ECU, BCM, TCM, ABS/ESP, painel de instrumentos, módulo de air bag, BSM, DDM e módulos de caminhão e ônibus das principais marcas (Scania, Volvo, Mercedes-Benz, MAN, Iveco, entre outras).
4. Quanto custa o diagnóstico?
O diagnóstico é gratuito. Você só paga se aprovar o orçamento e quiser prosseguir.
5. O reparo tem garantia?
Sim. 90 dias corridos a partir do recebimento do módulo reparado. Se o mesmo defeito voltar dentro desse prazo, refazemos sem custo, incluindo frete.
6. Como acompanho o status do meu reparo?
Você recebe notificações via WhatsApp em cada etapa: recebimento, diagnóstico, aprovação, conclusão e despacho.
7. Vocês fazem programação de módulo (imobilizador, EEPROM, BDM/JTAG)?
Sim. Nossa bancada realiza programação via OBD, boot em bancada, BDM/JTAG e procedimentos de chip-off, dependendo do módulo e do veículo.
MÓDULOS PARA VENDA
8. Os módulos usados são confiáveis?
Sim. Todos os módulos usados passam por diagnóstico e testes funcionais de bancada antes da listagem. A garantia de módulos usados testados é de 30 dias corridos.
9. Quanto tempo leva para receber um produto comprado?
Após a confirmação do pagamento, o produto é despachado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega pelos Correios varia de 2 a 7 dias úteis (SEDEX) ou 8 a 15 dias úteis (PAC), conforme a região.
PAGAMENTOS E REEMBOLSOS
10. Quais são as formas de pagamento?
Pix (confirmação imediata), boleto bancário, cartão de crédito em até 12 vezes e TED/DOC.
11. Posso cancelar após a aprovação do orçamento?
Antes da aprovação: sim, sem custo. Após o início do reparo: não é possível cancelamento sem ônus. Para produtos comprados, o direito de arrependimento é de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
Não encontrou a resposta que precisa? Entre em contato via WhatsApp:
- Nordeste (CE): +55 88 9704-1186
- Sul (SP): +55 67 9640-4607
- E-mail: contato@ecmtechcenter.com