Como Comprar ou Solicitar Serviço
Como Solicitar Serviço ou Comprar na ECM Tech Center
A ECM Tech Center atende dois tipos de demanda: reparo de módulo com defeito e compra de módulo de reposição. Cada fluxo tem seu processo. Veja abaixo qual se aplica ao seu caso.
FLUXO 1 — TENHO UM MÓDULO COM DEFEITO E QUERO REPARAR
Passo 1 — Identificação
Antes de entrar em contato, anote as informações do módulo: marca e modelo do veículo, nome do módulo (ECU, BCM, TCM ou similar) e número de parte (impresso na etiqueta do módulo). Se houver código de falha (DTC) lido por scanner, anote-o também.
Passo 2 — Contato pela sua região
Envie uma mensagem via WhatsApp para a bancada da sua região:
- Nordeste (CE): +55 88 9704-1186
- Sul (SP): +55 67 9640-4607
Descreva o problema e informe os dados do módulo. Nossa equipe confirma a viabilidade de reparo e envia o endereço da bancada.
Passo 3 — Envio do módulo
Embale o módulo adequadamente (bolha plástica + caixa rígida) e despache pelos Correios ou motoboy, conforme a região. O custo do frete de envio é por conta do cliente.
Passo 4 — Diagnóstico e orçamento
Ao recebermos o módulo, realizamos o diagnóstico técnico em até 3 dias úteis e enviamos o orçamento detalhado com prazo de execução e valor total.
Passo 5 — Aprovação e pagamento
Se o orçamento estiver aprovado, confirme via WhatsApp e realize o pagamento pela forma de sua preferência (Pix, boleto, cartão ou TED). O reparo é iniciado após a confirmação do pagamento.
Passo 6 — Reparo e retorno
Após a execução, o módulo passa por testes de bancada e é devolvido com laudo técnico e código de rastreamento. A garantia de 90 dias começa a contar a partir do recebimento do módulo reparado.
FLUXO 2 — QUERO COMPRAR UM MÓDULO DE REPOSIÇÃO
Passo 1 — Busca pelo produto
Use o campo de busca ou navegue pelas categorias de veículo na loja para localizar o módulo que precisa. Você pode filtrar por marca (Volkswagen, Ford, Scania, Volvo, etc.) e tipo de módulo.
Passo 2 — Verificação de compatibilidade
Antes de finalizar, confira se o número de parte do módulo listado no site é compatível com o seu veículo. Em caso de dúvida, entre em contato via WhatsApp antes de comprar — nossa equipe confirma a compatibilidade em minutos.
Passo 3 — Adicionar ao carrinho e finalizar compra
Clique em "Comprar" para adicionar o produto ao carrinho. Quando estiver pronto, clique no ícone do carrinho no canto superior direito e depois em "Finalizar Compra".
Passo 4 — Dados de entrega e pagamento
Preencha o endereço de entrega e o CEP. O valor do frete é calculado automaticamente. Escolha a forma de pagamento (Pix, boleto, cartão de crédito ou TED) e confirme o pedido.
Passo 5 — Confirmação e rastreamento
Após a confirmação do pagamento, você recebe o comprovante do pedido. Em até 3 dias úteis após o despacho, enviamos o código de rastreamento via WhatsApp ou e-mail cadastrado.
Passo 6 — Recebimento e instalação
Ao receber o módulo, verifique a integridade da embalagem antes de assinar. Em caso de danos visíveis, recuse o recebimento. Se tudo estiver correto, você tem 7 dias corridos para relatar qualquer inconformidade com o produto.
DÚVIDAS DURANTE O PROCESSO
Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h:
WhatsApp Nordeste (CE): +55 88 9704-1186
WhatsApp Sul (SP): +55 67 9640-4607
E-mail: contato@ecmtechcenter.com